En primer lugar, queremos dar las gracias a todos los asistentes a las reuniones con los titulares de las farmacias del Grupo. Gracias por la gran acogida y por haber hecho realidad la posibilidad de crear un proyecto de formación especializado en Atención Farmacéutica, ya que más de 100 farmacias ya se han apuntado al curso del próximo año.

Para las farmacias que no pudieron asistir les detallamos brevemente lo hablado en dichas reuniones, les animamos a informarse y a que se apunten al curso de formación, por estar todavía dentro de plazo.

1. Curso de Atención activa al paciente a cargo de la empresa F8 Retail, subvencionado por los créditos FETE (tripartita), a realizar durante 2019.

F8 Retail es una Academia Farmacéutica especializada y ofrece un programa de formación continua para titulares de Oficina de Farmacia y sus equipos basado en la Atención Activa. La Atención Activa es la dedicación total a solucionar los problemas del paciente, curiosidad por averiguar más sobre él, interés por mejorar conocimientos, responsabilidad con su trabajo y, en definitiva, intentar mejorar día a día y ser cada vez mejores profesionales.

F8 Retail lleva años realizando formación especializada en Oficinas de Farmacia, son farmacéuticos, que trabajan en farmacia todos los días, actualmente tienen más de 140 farmacias en Valencia realizando este curso. Como consecuencia han desarrollado su propio Método de trabajo, una herramienta para el equipo compuesta de diferentes técnicas, protocolos, guiones y pautas.

Este método hace que el equipo de la farmacia trabaje de forma uniforme, cohesionada y contempla el proceso desde el saludo a la despedida del paciente, trabajando cada una de sus partes. El método se transforma en un hábito de atender en el que se emplea el mismo tiempo de siempre pero con la capacidad de tener conversaciones desinteresadas, pero perfectamente estructuradas, que hacen que todo paciente se sienta bien recibido, cómodo, importante, comprendido y atendido por profesionales que se interesan por él y que le aconsejan lo mejor para su salud.

Desde F8 van a empezar a llamar a las farmacias que asistieron y quisieron apuntarse, para solicitar los datos que faltan en los formularios que nos entregaron y concretar la organización de los grupos.